Condiciones generales de venta

En Bolas de Navidad 3D, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Dado que nuestras bolas de Navidad son productos personalizados y hechos a medida, es importante que nuestros clientes estén al tanto de nuestra política de desistimiento.

El presente documento contiene la información identificativa del propietario o titular de la página web, así como las Condiciones Generales de Compra (en adelante, “Condiciones Generales”), aplicables a la navegación a través de la misma,  por parte de los usuarios. 

1.- TITULARIDAD DE LA PÁGINA WEB

La página web con nombre de dominio https://bolasnavidad3d.com/ (en adelante, la “Página web”), es titularidad de la empresa reflejada en el presente aviso legal. (en adelante, el “Propietario”). 

Si desea ponerse en contacto con el Propietario de la Página web, puede remitir sus valoraciones, comentarios o comunicación a la dirección de correo electrónico: info@bolasnavidad3d.com.

La navegación y uso de la Página web, le atribuyen la condición de usuario de la misma (en adelante, indistintamente, “Usuarios” o “Usuarios”) e implica necesariamente la comprensión y asunción de todos los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales. 

2.- OFERTA DE PRODUCTOS Y PROCESO DE COMPRA 

Los productos ofertados a través de esta Página web incluyen productos realizados por impresión 3d personalizados para el cliente.. Debido a la naturaleza de los artículos y a su continua rotación, puede darse la circunstancia, que un momento dado, alguna existencia se pudiera haber agotado y el stock no esté actualizado en directo. Al producir los productos, necesitamos un stock constante de filamento.

Si lo desea, el Usuario podrá crear una cuenta personal, para realizar y gestionar sus pedidos a través de la Página web. Durante el proceso de registro, se solicitará la información necesaria para configurar el perfil del Usuario. El tratamiento de dicha información se regirá por lo dispuesto en la cláusula de “Protección de datos personales” incluida en las presentes Condiciones Generales. 

En todo caso, podrá seleccionar los productos que desea incorporar a su cesta de compra, conforme a la oferta contenida en la Página web. Puede consultarnos la disponibilidad de los productos previamente mediante e-mail dirigido al correo electrónico: info@bolasnavidad3d.com. 

Una vez seleccionados los productos, el Usuario podrá visualizar el desglose final, con indicación de productos, precios e impuestos aplicables, antes de proceder a la selección del método de entrega y forma de pago. Una vez cumplimentada esta información, podrá confirmar el pedido de compra. 

Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá en su correo electrónico un e-mail de confirmación del pedido realizado. Podrá realizar un seguimiento del pedido, vía electrónica, a través de la empresa de transporte seleccionada por el Propietario para el envío y entrega del producto. En todo caso, si una vez recibido el producto detecta que presenta daños ocasionados por el transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros a través de info@bolasnavidad3d.com.

3.- TERRITORIO Y PLAZO DE ENTREGA

Nuestros productos se entregan en España (Península).  El tiempo estimado para la preparación y entrega de los productos es de 2 a 4 días laborables. Los productos se enviarán a través de una empresa de transportes, encargada de realizar la entrega en la dirección que el Usuario haya facilitado para tal fin. 

Trabajamos con altos niveles de exigencia en cuanto a la calidad y tiempos de entrega de nuestros productos, pero en caso de experimentar cualquier tipo de retraso no justificado en la entrega de su pedido, el Usuario puede ponerse en contacto con el Propietario de la Página web, a través del correo electrónico anteriormente indicado, con el objetivo de comunicar la incidencia. 

4.- GASTOS DE ENVÍO 

Los pedidos realizados a través de nuestra Página web, dispondrán de los siguientes gastos de envío, en función del coste de los productos adquiridos: 

• Pedidos inferiores a 31 €: 
  • GLS – BusinessParcel (24/48 Horas): 3,45€ IVA incl.
  • GLS – Servicio ParcelShop: 2,95€ IVA incl.
• Pedidos superiores a 31 €: gastos de envío gratutitos

5.- PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO 

Los precios aplicables a los servicios ofertados a través de la presente Página web, se detallarán en el formulario de confirmación de pedido del Usuario. Se incluirán en dicho detalle, tanto el precio final aplicable al servicio contratado, como los impuestos correspondientes aplicables (Impuesto sobre el Valor Añadido – IVA). 

El Usuario podrá realizar el pago de su pedido a través de alguna de las siguientes modalidades: 

• Bizum: puede realizar el pago utilizando esta aplicación móvil a través de la pasarela virtual.
• Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard): el Usuario también podrá abonar el precio mediante tarjeta bancaria, a través de una plataforma de pago segura, mediante la cual los datos bancarios se transmitirán cifrados mediante certificado o protocolo SSL de máxima seguridad. El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, entidades emisoras, comercios y sus entidades adquirentes. El Propietario no almacenará información de carácter bancario ni de la tarjeta del Usuario a la hora de realizar el pago de la transacción por esta vía.
• PayPal:  a través de la plataforma segura de esta compañia.

6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El derecho de desistimiento, se regula en el art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y es la facultad que tiene el Usuario -cuando éste actúe como consumidor (no como empresario)- de proceder a la resolución unilateral de la contratación online, sin causa justificada y sin penalización, en el plazo legal de 14 días naturales desde su efectiva confirmación. 

No obstante, se informa al Usuario de que, conforme a lo dispuesto en el art. 103. i) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento estará excluido para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados como es el producto vendido en este sitio web.

7.- GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD 

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos nuestros productos personalizados, como las bolas personalizadas, cuentan con una garantía legal de dos años que cubre posibles defectos de fabricación o falta de conformidad con las especificaciones acordadas. 

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no se ajuste a lo pactado (por ejemplo, errores en la personalización del nombre o defectos en el material), el cliente tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto sin coste adicional, así como una reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

Para más información sobre cómo proceder en caso de falta de conformidad, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al email info@bolasnavidad3d.com.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

De conformidad a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos del Usuario, es el Propietario de la Página web. La información personal del usuario será tratada en base a su consentimiento y la ejecución de una relación contractual.  

Los datos personales facilitados por el Usuario, de forma voluntaria, será tratados con las finalidades de dar acceso al Usuario a las funcionalidades y uso de la Página web, ejecutar el contrato a distancia del que forma parte el Usuario, remitirle comunicaciones informativas y promocionales vía electrónica, gestionar los pedidos realizados, así como dar respuesta a las solicitudes de información o de ejercicio de Derechos ARCO. 

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o en caso de que sea necesario para ejecutar el contrato, siendo conservados por los períodos establecidos legalmente, o por los de prescripción que resulten aplicables manteniéndose bloqueados. 

El Usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, retirada del consentimiento y baja en la recepción de comunicaciones promocionales, mediante comunicación sencilla y gratuita, dirigida a la dirección de correo electrónico: info@bolasnavidad3d.com.

Puede consultar toda la información ampliada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, en la Política de privacidad.

9.- ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES

El Propietario se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones sobre el contenido y funcionamiento de la Página web, sin necesidad de previo aviso, pudiendo eliminar o añadir contenidos y servicios, así como introduciendo variaciones sobre la estructura, diseño y disposición de los componentes de la Página web. 

Asimismo, el Propietario puede realizar modificaciones de las presentes Condiciones Generales, lo cual será en tal caso, debidamente indicado o notificado, a los efectos de mantener informado al Usuario. 

10.- PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LÍNEA

El Propietario pone a disposición del Usuario, la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution), una herramienta online desarrollada por la Comisión Europea para la resolución litigios en línea y que tiene como fin permitir a los consumidores y empresas de la UE resolver por vía extrajudicial sus litigios tanto nacionales como europeos de compras de productos y servicios contratados online. 

Acceso a la plataforma: Plataforma ODR 

Contacto del Propietario: info@bolasnavidad3d.com 

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCION 

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán conforme a lo dispuesto en la Ley Española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación y/o ejecución, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.